支持

支持与常见问题

先看下面这些问题 —— 大多数疑问都在里面。如果还是没有答案, 直接写信给 support@letskeep.com, 我们会回信,通常一两天内。

一句话说明现在的状态

首发版本是 iOS 本地记账,处于上架前的验收阶段。 云同步、家庭账本与订阅已经实现,但在通过真机与真实支付验收之前不会开放购买。 当前构建里这些入口默认关闭。详见上线状态。

记账与数据

账目存在哪里?会被上传吗?

存在你设备上的本地数据库。没有开启云同步时不会上传到任何地方,我们也看不到其中任何内容。App 内不含分析 SDK、广告 SDK 与第三方追踪。

怎么导出我的账目?

在「设置 → 数据」里可以:

  • CSV 导出 —— 给表格软件或自己归档用;
  • JSON 备份 —— 整包备份,可再导入回来;
  • 本地快照与恢复中心 —— App 自己维护的还原点。

提醒:导出的备份里包含已删除标记的账目;备份文件的去向由你自己管理,请放到设备之外的安全位置 —— 本地备份不等于异地备份。

换手机 / 重装后怎么恢复?

用之前的 JSON 备份在新设备上导入即可(导入会做去重)。开启云同步后也可以直接登录拉取,但云同步目前尚未开放。

记错了、删错了怎么办?

已有记录可以直接编辑;删除操作可以撤销。金额、分类、备注、日期时间都能改。

汇率是实时行情吗?

不是。汇率折算有三层兜底:内置基线 → 本地缓存 → 服务端更新。服务端来源是公开的每日参考汇率,不是实时行情,也据此做金额折算的近似 —— 它适合日常记账,不适合结算或投资决策。

订阅

怎么取消订阅?

在 App Store 的订阅管理页面 (或 iPhone 的「设置 → Apple 账户 → 订阅」)中取消。 订阅由 Apple 处理,我们无法代你取消。

删除 App 或删除账号都不会取消订阅,请在 Apple 的订阅设置里取消 —— 这是订阅类 App 最常见的投诉来源,我们不想让你踩。

家庭订阅到期后,我的账目会被锁住或删除吗?

不会。订阅过期只会挡住「新建家庭」和「邀请新成员」这两个增长动作;已有的家庭数据与同步照常可用,我们不会锁定或删除你的数据。

买了新手机,订阅要重新买吗?

不需要。自动续期订阅绑定的是你的 Apple 账户,用同一个 Apple 账户登录后,在家庭页面使用「恢复购买」即可。

家庭账本

家庭成员需要各自付费吗?

不需要。1 人付费,最多再邀请 5 人(含付费人共 6 人)共用同一本账。成员用「通过 Apple 登录」即可加入,不需要注册账号。

退出家庭后,我记的账还在吗?

还在。退出、被移出或创建者解散家庭时,共享账本会各自回迁一份到每位成员的个人空间 —— 你会拿回一份当前的完整账本,而不是清空。

这是 Apple 的「家人共享」吗?

不是。这是 LetsKeep 应用内的账本共享功能,和 Apple 的「家人共享」(购买项目共享)是两件不同的事。

还有问题?

写信给 support@letskeep.com。 如果方便,请附上 App 版本号、iOS 版本与你遇到的问题步骤 —— 我们不收集任何诊断数据,所以这些信息只能由你告诉我们。